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亞洲地區(qū)的醫(yī)院管理者們對于亞洲醫(yī)院管理獎的追逐始終是基于醫(yī)院精細化管理的方向來考慮,這是因為亞洲醫(yī)院管理獎申報除了從內(nèi)容維度上引導了醫(yī)院精細化管理創(chuàng)新,還通過獎項評選來推出精細管理的典型示范醫(yī)院或項目,讓醫(yī)院管理的同行有可供借鑒與學習的機會。亞洲醫(yī)院...
創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是醫(yī)院創(chuàng)業(yè)、興業(yè),事業(yè)興旺發(fā)達不竭的動力,做為醫(yī)院管理者,只有牢固樹立與時俱進的創(chuàng)新意識,堅持以“創(chuàng)新進取”為主線,堅持“以人為本”的服務理念,借鑒和引進科學的經(jīng)營思想、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營模式,才能實現(xiàn)醫(yī)院整體服務水平的提升和醫(yī)...
一、更新觀念,樹立以病人為中心的服務思想確立“以病人為中心”的服務思想,需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念。觀念常常是行動的先導,觀念錯誤或不全面,就不可能有正確的行為方式。根據(jù)我們的管理實踐,勤管理人員和廣大職工應當轉(zhuǎn)變?nèi)缦掠^念,并在轉(zhuǎn)變觀念的同時樹立正確的后勤服務...
近年來,隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入,國家衛(wèi)生健康委對醫(yī)院深化績效考核和分配制度改革也提出了明確要求。為積極適應新醫(yī)改政策要求,青島大學附屬醫(yī)院進行了全面績效改革并建立了新型績效管理體系。醫(yī)技科室作為醫(yī)院一個不可或缺的重要組成部分,擔任著在患者就診...
傳統(tǒng)的公立醫(yī)院績效工資核算與職稱、職務的掛鉤,使得工資體系上的差異性較大。隨著醫(yī)改事業(yè)的不斷發(fā)展,以藥養(yǎng)醫(yī)的模式已經(jīng)轉(zhuǎn)變,只有實施績效工資改革,才能夠確保醫(yī)院管理工作的科學性,全面提升公立醫(yī)院的醫(yī)療水平。一、公立醫(yī)院績效工資核算改革原則在新醫(yī)改的不斷...
患者投訴很常見,無論是公立醫(yī)院還是私立醫(yī)院,都會經(jīng)常遇到投訴。對于投訴,多數(shù)的醫(yī)院并不像承諾的那樣重視,特別是大的三甲公立醫(yī)院。因為患者太多,哪怕我的管理和服務很差勁,還是會有海量的患者來排隊求醫(yī),你要托熟人找黃牛才有可能看得上病,醫(yī)院和醫(yī)生根本沒有...
隨著醫(yī)改的進一步深化,大型公立醫(yī)院更加迫切地需要通過加強學科自身內(nèi)涵建設(shè)和實施精細化管理,來主動適應社會需求。在新的發(fā)展機遇期,誰擁有知名品牌和高質(zhì)量的服務,誰就能贏得發(fā)展的主動權(quán)。我認為,做好學科的日常運營和管理,對于學科穩(wěn)健發(fā)展,更好地履行職能、...
隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)速猛發(fā)展,醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)競爭力度逐年加大,人才是各種資源中的第一資源,是醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的主要創(chuàng)造者,是醫(yī)院生存與發(fā)展的最寶貴的財富。如何發(fā)揮人才的作用,將直接決定著醫(yī)院的興衰與成敗。1 尊重人才的必要性1.1確立尊重人才思想,是...
醫(yī)院后勤管理保障工作作為醫(yī)院工作的重要組成部分,不僅對醫(yī)院各項工作正常進行的有效保障,而且還是提高醫(yī)院核心競爭力,提高經(jīng)營管理水平的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院是一個特殊的場合,對后勤服務有特殊的要求,且標準極高,就目前來說呢,醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)存在諸多問題。經(jīng)驗式...
醫(yī)院行政公文是醫(yī)院政務活動的歷史記錄,是日后工作可查證和借鑒的重要資料,對醫(yī)院的經(jīng)營與發(fā)展有著重要的作用。如何管理好公文,保證公文材料的齊全完整,便于需要者查用,本文從公文的立卷歸檔闡述了公文管理的流程。醫(yī)院在日常行政管理活動中產(chǎn)生了大量的文件材料,...