醫(yī)院是救死扶傷、實(shí)行人道主義的場(chǎng)所。醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的對(duì)象是病人的生命與健康，這與企業(yè)、農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)不同，不是普通的產(chǎn)品。產(chǎn)品不合格，可以再造，而醫(yī)療質(zhì)量出問(wèn)題，病人生命則會(huì)喪失，不能重來(lái)。道恒醫(yī)院管理顧問(wèn)指出醫(yī)療質(zhì)量決定著病人的生命，也決定了醫(yī)院的生命，決定了醫(yī)院品牌形象的高低。

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醫(yī)療質(zhì)量代表著醫(yī)院品牌決定了醫(yī)院生命

，醫(yī)療質(zhì)量具有極端重要性。人命關(guān)天，醫(yī)生、護(hù)士等天天都與病人生命打交道，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎、半點(diǎn)疏忽，稍有不慎都會(huì)鑄成大錯(cuò)、釀成大禍，給病人與家庭帶來(lái)無(wú)盡的傷害，所以醫(yī)院不管怎樣重視醫(yī)療質(zhì)量都不為過(guò)。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量是極端重要的，是醫(yī)院生命，是醫(yī)院管理永恒的主題。

第二，醫(yī)療質(zhì)量具有反復(fù)性。醫(yī)院不是昨天重視醫(yī)療質(zhì)量了，開(kāi)展過(guò)醫(yī)療安全教育了，就可以一勞永逸了。醫(yī)院開(kāi)著，醫(yī)療活動(dòng)開(kāi)展著，就隨時(shí)都有可能出現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題。任何一家醫(yī)院都不敢說(shuō)永遠(yuǎn)沒(méi)有醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題，任何一個(gè)醫(yī)生、護(hù)士也不敢說(shuō)永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題。反復(fù)出現(xiàn)、隨時(shí)發(fā)生是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題的重要特點(diǎn)。

第三，醫(yī)療質(zhì)量具有時(shí)效性。醫(yī)院近階段重視醫(yī)療質(zhì)量就會(huì)收到效果，就會(huì)降低醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。反之，醫(yī)院忽視醫(yī)療質(zhì)量，就會(huì)出現(xiàn)醫(yī)療問(wèn)題頻發(fā)。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理必須警鐘長(zhǎng)鳴，必須天天講、時(shí)時(shí)講、年年講，必須院長(zhǎng)講、主任講、醫(yī)生講、護(hù)士講。

第四，醫(yī)療質(zhì)量具有責(zé)任性。雖然醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題有責(zé)任性問(wèn)題、技術(shù)性問(wèn)題、服務(wù)性問(wèn)題等多種類(lèi)型。但貫穿其中的，都有醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心問(wèn)題。大凡搞錯(cuò)病人部位的、選擇錯(cuò)誤手術(shù)與治療方式的、對(duì)病人濫用藥物造成傷害的、對(duì)病人生命冷漠沒(méi)有及時(shí)救治的等問(wèn)題，其中都隱藏著醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心缺失問(wèn)題。責(zé)任是一種人生觀，是一種態(tài)度，是一種能力，更是一種從醫(yī)觀。

第五，醫(yī)療質(zhì)量具有創(chuàng)新性。醫(yī)療質(zhì)量必須時(shí)時(shí)抓、年年抓。這里面，就有一個(gè)創(chuàng)新性問(wèn)題。如果一個(gè)醫(yī)院一直沿用一種方法進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量教育與醫(yī)療質(zhì)量管理，就會(huì)出現(xiàn)脫節(jié)，就會(huì)出現(xiàn)懈怠，就會(huì)出現(xiàn)漠視。我們醫(yī)院管理者必須不斷研究、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，運(yùn)用新鮮方法、新鮮案例、新鮮途徑開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理，這樣才會(huì)不斷收到好的效果。

道恒醫(yī)院管理顧問(wèn)指出醫(yī)療質(zhì)量是病人生命，也是醫(yī)院生命。沒(méi)有醫(yī)療質(zhì)量就沒(méi)有病人生命。沒(méi)有醫(yī)療質(zhì)量也就沒(méi)有醫(yī)院生命。