服務(wù)熱線

醫(yī)院不是純粹的服務(wù)業(yè),但是醫(yī)院服務(wù)也是至關(guān)重要的。服務(wù)應(yīng)該注意什么呢?人們都說細(xì)節(jié)成就完美,現(xiàn)在跟小編一起來看一下細(xì)節(jié)管理8種方法!1、大處著眼,小處入手細(xì)節(jié)紛繁復(fù)雜,在醫(yī)院服務(wù)實(shí)務(wù)操作中應(yīng)接不暇,什么樣的細(xì)節(jié)值得動(dòng)心思,要由戰(zhàn)略規(guī)劃和管理意圖決定。...
隨著取消公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)用耗材加成落地,醫(yī)院實(shí)施耗材成本管控是醫(yī)院精細(xì)化管理的需要。筆者從耗材準(zhǔn)入、采購、倉儲(chǔ)、使用、監(jiān)督評(píng)價(jià)5個(gè)階段淺議耗材成本管控的方法。提出公立醫(yī)院應(yīng)實(shí)施醫(yī)用耗材全過程管控,借助規(guī)范化的管理方法和互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)加強(qiáng)耗材管理,...
近十余年來,醫(yī)患矛盾不斷加深,醫(yī)患糾紛層出不窮,傷醫(yī)事件屢屢發(fā)生。導(dǎo)致這些問題的原因是多方面的,可能會(huì)涉及政府、警察、媒體、患者、家屬、醫(yī)生和護(hù)士等諸多因素。但是與其他部門和其他人員相關(guān)的因素,醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員無法去改變,唯一能夠改變的就是醫(yī)生和護(hù)士自...
中層干部是醫(yī)院的骨干,在醫(yī)院發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。作為醫(yī)院的中層干部,意味著將比一般醫(yī)務(wù)人員背負(fù)更大的壓力和責(zé)任。在生活和工作中,中層干部不可避免會(huì)遇到各方面的壓力和困難,這就要求中層干部有更好的心態(tài),以更大的熱情投入到工作中。1、積極心作為醫(yī)院的中...
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院各項(xiàng)工作和綜合實(shí)力的集中體現(xiàn),是評(píng)價(jià)醫(yī)院整體水平的重要指標(biāo)。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入,醫(yī)院所面臨的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,作為醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,醫(yī)療質(zhì)量已直接影響到醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展能力。醫(yī)療質(zhì)量管理的基本理念自改革開放以來,通過引...
醫(yī)院部門決算是醫(yī)院年終重要的財(cái)務(wù)工作。隨著我國(guó)財(cái)政管理體制的深化改革,部門決算工作流程和覆蓋內(nèi)容也越來越規(guī)范化。文章從醫(yī)院部門決算的應(yīng)用背景入手,對(duì)決算報(bào)表編制準(zhǔn)備不充分、報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)性有待提高以及決算分析報(bào)告質(zhì)量不高的問題進(jìn)行分析,并在此基礎(chǔ)上提...
醫(yī)院文化是醫(yī)院職工在長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐中所形成的共同的價(jià)值觀念、心理定勢(shì)和行為規(guī)范。救死扶傷、滿足人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求是醫(yī)院永恒不變的主題,也就是醫(yī)院核心價(jià)值觀的體現(xiàn),同時(shí)形成一種積極向上的凝聚力。一、當(dāng)前醫(yī)院文化建設(shè)中存在的問題1. 活動(dòng)形式不靈活醫(yī)...
1、北京某院績(jī)效管理現(xiàn)狀自2012年北京某院作為醫(yī)藥改革試點(diǎn),采取取消藥品加成、掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi),設(shè)立醫(yī)事服務(wù)費(fèi)的改革措施后,收支結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,績(jī)效管理模式也隨之進(jìn)行改革。經(jīng)過多年的探索與實(shí)踐,目前醫(yī)院績(jī)效管理以基于醫(yī)療產(chǎn)出的績(jī)效為基礎(chǔ),以綜合目標(biāo)完成...
德魯克說過:管理就是最大限度的激發(fā)他人的善意。管理就是洞察人性,激發(fā)人的欲望。一家醫(yī)院管理的成與敗、好與壞,背后所展示的邏輯,都是人性的邏輯、欲望的邏輯。欲望是醫(yī)療機(jī)構(gòu)、組織、社會(huì)進(jìn)步的一種動(dòng)力。只有抓住人的欲望激發(fā),才有可能成功!這方面,川大華西醫(yī)...
一、【項(xiàng)目概述】增設(shè)血液科核心考慮方針:市場(chǎng)、政策、技術(shù)、資金、效益等二、【測(cè)算目的】讓管理者與投資者清楚了解建立血液科每月運(yùn)營(yíng)所需支出的成本 ,找出科室盈虧平衡點(diǎn),從而更能有效控制成本提供數(shù)據(jù)分析依據(jù)。三、【測(cè)算方法】測(cè)算成本區(qū)分可控成本與不可控成...