服務(wù)熱線

當(dāng)前,醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,除醫(yī)療技術(shù)水平外,就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、文化底蘊(yùn)、延伸服務(wù)等都將成為患者選擇醫(yī)院的參考條件,因此,醫(yī)院文化變得越來越重要。醫(yī)院文化是無形的,醫(yī)院需要通過一些展示、陳列的手段讓來到醫(yī)院的人們真切地感受到醫(yī)院文化的內(nèi)涵與內(nèi)容,形...
判定一個(gè)人情商的高低,往往有許多標(biāo)準(zhǔn),其中最重要的一條就是說話。無論是在醫(yī)院還是企業(yè),管理者在面對(duì)員工的時(shí)候也要講究說話的藝術(shù)。以下是在不同場(chǎng)景下,管理者要如何“說話”。一、贊美他人時(shí)……1.贊美行為而非個(gè)人。舉例來說,如果你對(duì)某個(gè)醫(yī)生說:“你真是了...
引言建立完善的醫(yī)療質(zhì)量體系,是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和每一個(gè)病人的生命息息相關(guān),也直接關(guān)系到醫(yī)院的存亡。一個(gè)沒有完善醫(yī)療質(zhì)量體系的醫(yī)院就如同空中樓閣,隨時(shí)都有覆滅的危險(xiǎn)。而完善的醫(yī)療質(zhì)量體系涉及到對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管和控制、醫(yī)療制度的建立...
現(xiàn)階段,基層衛(wèi)生服務(wù)已經(jīng)提到國家戰(zhàn)略水平,可見中央對(duì)其重視程度。國家連續(xù)發(fā)文,同時(shí)加大官方新聞媒體報(bào)道力度。國家戰(zhàn)略非常明確,發(fā)展基層衛(wèi)生服務(wù),重點(diǎn)在于加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)和提升綜合服務(wù)能力。到2020年,基本形成統(tǒng)一規(guī)范的全科醫(yī)生培養(yǎng)模式和“首...
醫(yī)院品牌文化是醫(yī)院精神,經(jīng)營思想,管理理念,工作目標(biāo)所形成的獨(dú)特的文化理念;是醫(yī)院的靈魂,是員工的精神支柱;是醫(yī)院改革發(fā)展的過程中員工所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和;是醫(yī)院信奉,倡導(dǎo)并付諸于實(shí)踐的行為方式及共同信仰的價(jià)值觀念。每個(gè)成功的醫(yī)院都有自身特色...
人才是立院之本,也是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。護(hù)理服務(wù)質(zhì)量直接影響著醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量及患者滿意度,因此建設(shè)一支高素質(zhì)的護(hù)理人才梯隊(duì)對(duì)醫(yī)院的發(fā)展尤為重要?,F(xiàn)階段,伴隨著我國醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及患者健康意識(shí)的不斷增強(qiáng), 醫(yī)院對(duì)護(hù)理管理工作也提出了更高的要...
新形勢(shì)下醫(yī)療制度改革對(duì)醫(yī)院建設(shè)工作提出了更多、更高的要求,而醫(yī)院檔案管理工作是醫(yī)院建設(shè)工作的重要內(nèi)容。了解醫(yī)院檔案管理工作的現(xiàn)狀和存在的問題,簡(jiǎn)析其原因,并相應(yīng)地采取一些對(duì)策,才能更好地做好新時(shí)期醫(yī)院檔案管理工作。醫(yī)院檔案管理工作的現(xiàn)狀1檔案管理制度...
近年來,醫(yī)療糾紛和傷醫(yī)事件時(shí)常見諸報(bào)端,醫(yī)患關(guān)系已成為社會(huì)熱點(diǎn)問題之一。為了解決醫(yī)患矛盾,醫(yī)院應(yīng)從樹立尊重患者的理念、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)方式、加強(qiáng)醫(yī)患雙方溝通交流和塑造醫(yī)院人文服務(wù)內(nèi)外環(huán)境四個(gè)方面培養(yǎng)人文服務(wù)能力,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系成為社會(huì)重...
摘要:搞好醫(yī)療工作中的平衡是一種高難度的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。每所醫(yī)院的矛盾都是千變?nèi)f化的,隨時(shí)都可能產(chǎn)生,而一旦出現(xiàn)問題,矛盾的各個(gè)方面為求得問題的解決,不是不承認(rèn)其中對(duì)于雙方都合理的平衡點(diǎn),就是希望把平衡點(diǎn)往有利于自己的方向“拉”。作為醫(yī)務(wù)科長,絕不能忽視事...
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,各種數(shù)據(jù)資源不斷增長,當(dāng)數(shù)據(jù)增長到一定數(shù)量時(shí)很可能出現(xiàn)一種規(guī)律,通過采集大量數(shù)據(jù),能夠總結(jié)出數(shù)據(jù)的規(guī)律,從而為管理者提供幫助。目前我國醫(yī)療改革正處于關(guān)鍵時(shí)期,醫(yī)院作為一種特殊的服務(wù)機(jī)構(gòu),需要適應(yīng)時(shí)代的變化。這就要求醫(yī)院加強(qiáng)自身的行政管理...