長江醫(yī)院、北京新興醫(yī)院、河北腎病醫(yī)院等名字在生活中越來越為人們熟悉，他們注重宣傳，在公眾面前注重塑造親合的形象，有時(shí)候還會(huì)顯示一下對(duì)社會(huì)的責(zé)任心。民營醫(yī)院的影響越來越大了，這是衛(wèi)生體制改革的巨大成果，但是也不可否認(rèn)，民營醫(yī)院在經(jīng)營上大部分存在諸多問題，有些醫(yī)院還被媒體暴光。除了個(gè)別醫(yī)院，大部分民營醫(yī)院慘淡經(jīng)營，民營醫(yī)院整體處于進(jìn)退兩難的境地。很多民營醫(yī)院剛開業(yè)，已經(jīng)暴露了很多問題，隨著時(shí)間的推移，將會(huì)出現(xiàn)更多深層次的問題。道恒醫(yī)院管理顧問指出作為一個(gè)剛開業(yè)的醫(yī)院，如果想發(fā)展壯大，應(yīng)該拋開剛開業(yè)的混亂因素，從體制和經(jīng)營戰(zhàn)略角度來分析問題。那么，民營醫(yī)院百病纏身原因何在呢?

急功近利 重宣傳 輕質(zhì)量

急功近利，忽視了醫(yī)療服務(wù)內(nèi)在質(zhì)量的提高，試圖利用廣告效應(yīng)獲得成功。醫(yī)院的固定資本有兩個(gè)特性，一是投資規(guī)模大，二是剛性強(qiáng)。這必然帶來投資的高風(fēng)險(xiǎn)。所以投資方在經(jīng)營管理上不可避免要急功近利，試圖短期內(nèi)達(dá)到贏利水平。因此，民營醫(yī)院往往重視廣告宣傳而忽視人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，注重表面的附加服務(wù)如舒適的候診環(huán)境、過分生硬的問候、花花綠綠的標(biāo)語等，忽視內(nèi)在的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)。為了短期內(nèi)擴(kuò)大知名度，在命名上往往冠以“清華”、“協(xié)和”等等字樣。轟動(dòng)效應(yīng)帶了短期的繁榮，但是，在醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，美譽(yù)度和顧客的忠誠度比知名度更重要。但是醫(yī)院重視特色宣傳而忽視特色投入擴(kuò)大了知名度但培養(yǎng)不出美譽(yù)度和顧客的忠誠度。

定位不請(qǐng)，超越服務(wù)能力

民營醫(yī)院一般規(guī)模較小，人才缺乏，所以在醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)上要根據(jù)自己的相對(duì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)確定服務(wù)方向?？疾毂容^成功的民營醫(yī)院，都是在發(fā)揮人才和技術(shù)設(shè)備優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上來定位的。

移植失敗，角色扮演混亂

民營醫(yī)院試圖將工商企業(yè)成功的經(jīng)營理念移植到醫(yī)院經(jīng)營和管理上，道恒醫(yī)院經(jīng)營與管理有自己的規(guī)律，一些程序性和方法性的內(nèi)容可以移植，但是理念性的內(nèi)容是不可以隨便移植的。因此，民營醫(yī)院在角色扮演上看上去更象一個(gè)企業(yè)而不是一家醫(yī)院。

資本崇拜，學(xué)術(shù)權(quán)威缺位

由于投資方掌握著實(shí)際控制權(quán)，所以在民營醫(yī)院存在嚴(yán)重的資本崇拜心理。醫(yī)院內(nèi)部各部門之間協(xié)調(diào)困難，一切都要投資方來協(xié)調(diào)的原因就在這里。民營醫(yī)院管理困難的主要原因也在這里。醫(yī)院是一個(gè)學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的機(jī)構(gòu)，學(xué)術(shù)權(quán)威在維系一個(gè)醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)揮重要作用，但是由于缺少文化積淀，內(nèi)部的學(xué)術(shù)氛圍沒有形成，所以作為專家同樣也難以達(dá)到管理的目的。任何一家醫(yī)院在剛開業(yè)時(shí)都會(huì)混亂，制度合理，組織機(jī)構(gòu)不健全等現(xiàn)象都難以避免，過一段時(shí)間就會(huì)消除，但是資本崇拜和學(xué)術(shù)權(quán)威缺位是短期內(nèi)無法消除的，也是民營醫(yī)院長期管理混亂深層次原因。

民營醫(yī)院如何"藥到病除"

造成民營醫(yī)院百病纏身的原因很多，不僅僅在于醫(yī)院內(nèi)部，治療民營醫(yī)院的病也需要多方面的對(duì)策。

首先，國家要適當(dāng)提高民營醫(yī)院的門檻，因?yàn)橐?guī)模小的資本無法維持高質(zhì)量服務(wù)、長期虧損的經(jīng)營。這是解決民營醫(yī)院急功近利的政策性措施，也是國際成功的經(jīng)驗(yàn)。

其次，民營醫(yī)院要認(rèn)真研究醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，尋求醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)律，確定合適的經(jīng)營戰(zhàn)略。從當(dāng)前情況來看，規(guī)模較小的民營醫(yī)院比較好的戰(zhàn)略定位是“集中一點(diǎn)”戰(zhàn)略。以比較技術(shù)優(yōu)勢(shì)為核心組織資源，進(jìn)而獲得競爭優(yōu)勢(shì)。樹立長期經(jīng)營的經(jīng)營理念，要準(zhǔn)備充足的流動(dòng)資金以維持長期的在盈虧平衡點(diǎn)以下的運(yùn)行。

角色調(diào)適，以懸壺濟(jì)世為己任。盡快向醫(yī)院的角色轉(zhuǎn)變，以治病救人服務(wù)社會(huì)為價(jià)值取向。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中，政府的作用很重要，政府應(yīng)該采取強(qiáng)制措施如完善的監(jiān)管制度，利潤的控制等措施促使民營醫(yī)院完成角色轉(zhuǎn)變。

改組體制，重塑學(xué)術(shù)的權(quán)威。盡快建立獨(dú)立于投資方的管理體系，同時(shí)確立醫(yī)療專家的權(quán)威，形成行政權(quán)、學(xué)術(shù)權(quán)和資本權(quán)共同管理醫(yī)院的權(quán)力格局。

尋求專業(yè)指導(dǎo)。道恒一直致力于歐洲乃至全球醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的推進(jìn)與發(fā)展，一個(gè)世紀(jì)以來一直在幕后為法國的圖盧茲和里爾大學(xué)醫(yī)療中心(CHU)、美國約翰霍普金斯醫(yī)院 (Johns Hopkins Hospital)、麻省總醫(yī)院 (Massachusetts General Hospital)、梅奧診所 (Mayo Clinic)、日本龜田醫(yī)療中心、新加坡百匯醫(yī)療集團(tuán)等大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療管理、品牌運(yùn)營、病患滿意度、人員培訓(xùn)等非醫(yī)療技術(shù)方面的各類支持。道恒進(jìn)入中國以后也一進(jìn)在幕后為中國民營醫(yī)院提供經(jīng)營、管理、運(yùn)營、培訓(xùn)等非醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。道恒注重以人為中心，以服務(wù)為理念，致力于打造中國的“霍普金斯醫(yī)院，麻省總醫(yī)院，梅奧診所”。