醫(yī)院經(jīng)營管理中，常發(fā)生遇事無人處理，問題無人解決，開展項目停滯等情況。有許多醫(yī)院管理者都在咨詢梅奧國際中提到類似情況，面對不同事件和造成的影響不同，他們獲得的解決方案也是不同的額，但有一點是明確提出的，醫(yī)院中層管理需要具備領(lǐng)導能力，團隊需要主心骨力量。

本次分享中，小編為大家梳理一份與領(lǐng)導能力相關(guān)的文章，從團隊管理的角度，來看到核心領(lǐng)導的重要性。

明確四個主要環(huán)節(jié)：

01.領(lǐng)導力

能夠協(xié)調(diào)團隊成員之間的行為，評估團隊能力和成績，合理的分配任務，調(diào)動積極性，形成積極的氛圍。一般要做到：事前評估、團隊成員抱團以此為中心解決問題、事后評價。

02.情境監(jiān)管

團隊成員在工作過程中能及時審視周圍的行為，評估環(huán)境，形成互相尊重、共同承擔責任的安全網(wǎng)絡。一般會進行：情境感知評估、情境團隊成員交叉管理形成共享心智模型。

03.相互支持

明確團隊成員的職責和工作負荷，及時的給予協(xié)助和支持，減少風險和錯誤。一般表現(xiàn)為：任務的互助、中肯的指出缺陷、兩次提醒制度和沖突解決規(guī)范。

04.溝通

團隊成員之間能清晰、準確的傳遞信息。一般完成度為：標準化溝通、交接班的雙方信息核查。

01.提高團隊成員的領(lǐng)導力

根據(jù)培訓的要求，提出護理團隊成員在不同情境下扮演不同的領(lǐng)導，例如：責任組長是一護理組的領(lǐng)導，責任護士是一組患者的領(lǐng)導，晚夜班值班護士是整個病區(qū)的領(lǐng)導。

另外還在消毒隔離監(jiān)管，安全核查實施等等方面扮演領(lǐng)導的角色，建立上班前安全評估單和下班前安全評價單，學會應用團隊的力量解決工作中存在的問題，培訓護士在充分評估的基礎(chǔ)上，提高工作中協(xié)調(diào)各種行為，合理分配任務，調(diào)動積極性的能力，從而提高領(lǐng)導力。

培養(yǎng)團隊成員的情境意識（即對事故發(fā)生的一種預知和警惕），提升情境監(jiān)管能力，將事故阻止在發(fā)生前。

02.形成團隊成員的情景意識

正確的參與模擬情景，且從中培養(yǎng)護士在特定的時間對環(huán)境中關(guān)鍵因素和條件準確感知，能敏捷地察覺和了解周圍情況的變化及影響，正確考慮和計劃好即將面臨的局面，隨時知曉與團隊任務相關(guān)的將發(fā)生的事情，形成團隊成員交叉管理的安全網(wǎng)絡，識別失誤鏈，防范事故發(fā)生。

在與團隊之間通過本次模擬完成知識共享，從而形成成員與主管之間相似的信念結(jié)構(gòu)。

03.正確指出團隊成員的問題

形成互相支持的團隊氛圍，明確在以患者安全為基礎(chǔ)上中肯的指出缺陷，是互相支持的重要部分。在明確職責、任務互助的基礎(chǔ)上，敢于指出同事工作中存在的問題，并采取“兩次提醒制度”，即如果2次指出問題后仍不改正就采取強硬的措施。

包括：態(tài)度堅定的阻止，報告領(lǐng)導，拍照記錄不規(guī)范操作等。當同事之間意見有分歧時，采用沖突解決模式，即描述問題的發(fā)生經(jīng)過，表達各自的擔憂，提出不同的建議，陳述可能出現(xiàn)的結(jié)果，真正做到以患者的安全為本。

04.運用標準化溝通模式

加強不同班次和不同成員之間的溝通。根據(jù)描述情況、評估預判、提出建議等進行：描述當前情景，患者現(xiàn)在出現(xiàn)的問題是什么；提供一個簡要的背景，患者疾病基本信息；

采用最佳的判斷,對患者做一個基本的評估（視、觸、叩、聽）；提出可以采取的行動建議，也稱SBAR溝通模式。臨床工作中SBAR溝通模式的應用可以提升患者安全，促進護士對患者病情的掌握及評判性思維能力。

團隊培訓模式應用的介紹部分到此就結(jié)束了，下面我們主要說明為了達到應有的效果，團隊培訓模式應用過程中需注意：

（1）此模式應用前必須先取得相應行政領(lǐng)導的認識和全力支持，包括科室主任、護士長和護理部的領(lǐng)導，在行政支持下才能順利開展；

（2）中國護士具有依從性強，獨立性和創(chuàng)新性弱的特點，在培養(yǎng)護士領(lǐng)導力的過程中要注意以具體實例為基礎(chǔ)進行不斷強化培養(yǎng)，協(xié)助形成完整的領(lǐng)導力；

（3）肯言是相互支持策略中最重要但是最難達到應有效果的工具，護士會反映怕影響同事之間的感情，怕別人不會采納自己的建議，特別是低年資護士不敢指出高年資護士的問題。

實際應用過程中發(fā)現(xiàn)，對有爭議的現(xiàn)場進行拍照，可以客觀地反映問題，為分析提供依據(jù)，減少因描述的不客觀或語氣語調(diào)帶來的負面效果；