新病人入院護理服務(wù)流程：迎接新病人入院，根據(jù)病情合理安排床位，您請進，我是主班護士，請坐一下，我會盡快為您安排好病房。介紹醫(yī)護人員，病房住院須知XX(尊稱)，我們的科主任是XX，護士長是XX，您的管床醫(yī)生是XX，管床護士是XX，這是住院須知，請您看一下，然后在這里簽字，有不懂的地方，可以問我。測量生命體征，協(xié)助患者稱體重，請您到這兒測量一下體重。我現(xiàn)在為您測量體溫和血壓，您的體溫是??????，血壓是???????，F(xiàn)在請您跟我到病房。介紹環(huán)境，攜帶病人用物，送病人至病房??????是醫(yī)院食堂、??????是開水間、公共衛(wèi)生間、大小便標本存放處，??????來到病房，介紹病房用物及同室病友，插入床頭卡，這是您的床位，有壁柜及床頭柜供您使用，這是呼叫器，有事您可以按這里，我們會馬上為您提供幫助。您的床頭及床尾可根據(jù)需要升降。這位是您的病友 XX，您先休息一下，醫(yī)生馬上來看您。謝謝您的合作?；刈o士站，準備病歷，進行入院評估，作各種登記。

技術(shù)操作護理服務(wù)流程：準備物品，洗手帶口罩，攜用物至病房XX(尊稱)，您好，我叫XX，今天由我來為您進行??????。介紹操作目的??????治療，有??????作用，在過程中可能會有一點不舒服，我會盡量動作輕一些，您不要緊張。動作熟練、準確，隨時觀察患者反應(yīng)，XX(尊稱)，您感覺還好嗎?已經(jīng)順利的完成了。向病人交代有關(guān)注意事項，我向您交待一下，治療后應(yīng)注意的幾個方面?若出現(xiàn)操作失誤現(xiàn)象對不起，請您原諒，增加了您的痛苦。詢問病人的需要，你還有什么需要嗎?整理床單位謝謝您的配合，您先休息一下，如有什么不舒服或需要，請您告訴我，有需要請按呼叫器，我會經(jīng)常過來看您的!附：靜脈輸液護理服務(wù)流程做好操作前準備，來病房通知病人XX床，XX(尊稱)，您好!我叫XX，今天由我為您靜脈輸液，請您做好準備，您需要上廁所嗎?有需要我?guī)兔Φ膯???????核對治療單備好用物至床旁，向病人介紹藥物作用及輸液目的XX(尊稱)，您好!您準備好了嗎?現(xiàn)在給您靜脈輸液，您今天輸?shù)乃幬锸?????? ，它的作用是?????? ，您別緊張。動作熟練、準確，隨時觀察患者反應(yīng)已經(jīng)穿刺好了，您感覺還好嗎?若出現(xiàn)穿刺不成功時對不起，這次沒有穿刺成功，增加了您的痛苦，請您原諒。整理床單位謝謝您的配合，您先休息一下，如有什么不舒服或需要，請您告訴我，有需要請按呼叫器，好嗎?我會經(jīng)常來看您的!

健康教育護理服務(wù)流程：介紹自己，面帶微笑XX(尊稱)，您好，我叫XX，是您的管床護士，您住院期間的治療和護理主要由我負責，希望我的服務(wù)能讓您滿意。收集資料，整理分析資料，我來為您進行護理體檢，希望您能配合我好嗎???????制定健康教育計劃XX(尊稱)，您現(xiàn)在感覺還好嗎?我來為您進行有關(guān)您疾病方面的健康指導，針對您的病情，我來從以下幾個方面來為您進行講解??????詢問病人需要以上我給你講的這些內(nèi)容，希望您能記住，這些內(nèi)容對您疾病的恢復(fù)有很大的幫助，謝謝您的配合，您先休息，我待會再來看您。進行健康教育反饋XX(尊稱)，您好，昨天我給您進行健康指導的內(nèi)容記住了嗎?能不能將您知道的內(nèi)容復(fù)述一遍呢?不要緊張，若有記不住的地方，我來為您補充。效果評價XX(尊稱)，您好，您住院已有一段時間了，我今天來向您征求一下對我們護理工作的意見和建議。

術(shù)前護理服務(wù)流程：接到手術(shù)通知單后，進行手術(shù)前健康宣教，指導臥床病人床上使用便器XX(尊稱)，您好，我是責任護士XX，明天就要給您做??????手術(shù)了，您是否適應(yīng)床上排便?正確的床上使用便器方法是??????(對吸煙患者)為了您的健康請不要吸煙。手術(shù)是為了讓您更好更快的恢復(fù)健康。您不要太緊張，我們醫(yī)生都很負責。這類手術(shù)我們已經(jīng)做了很多例，都很成功。根據(jù)手術(shù)部位和麻醉方式做好皮膚準備，協(xié)助病人術(shù)前淋浴、更衣、理發(fā)、剪指(趾)甲您好，我是責任護士 XX，您明天就要做手術(shù)了，現(xiàn)在我為您備皮并協(xié)助您洗頭，如果您有什么不舒服，請立即告訴我?????硬膜外麻醉或全麻醉病人，術(shù)前一日晚遵醫(yī)囑清潔腸道 XX(尊稱)，您好，現(xiàn)在為您清潔腸道，如果您有什么不舒服，請立即告訴我??????交代注意事項，手術(shù)前一日遵守醫(yī)囑禁食禁水請您今晚10點后禁食禁水，??????您還有什么需要嗎?為病人提供安靜舒適的休息環(huán)境，保證病人充足的睡眠??????，您明天就要做手術(shù)了，晚上10點以后不能吃東西、喝水了，請您一定記住，您還有什么需要嗎?請熄燈，早點休息。術(shù)前測量生命體征并記錄在三測單上。觀察患者精神、睡眠情況，做好術(shù)前準備，核對床號、姓名、性別，并與手術(shù)室交接您好，我是責任護士XX，您昨晚的睡眠怎么樣，現(xiàn)在我給您導尿，打術(shù)前針。請您將活動性假牙及貴重物品等取下妥善保管。這是手術(shù)室的XX，請您不要緊張，她將接您去手術(shù)室。

術(shù)后護理流程：妥善安置病人，注意保護各種管道，觀察患者皮膚情況，并根據(jù)麻醉方法決定病人體位XX(尊稱)，您現(xiàn)在已經(jīng)回病房了，采取??????臥位休息，??????小時暫不要吃東西、不要喝水。如果您有什么不舒服，請馬上告訴我。測量病人生命體征，做好與手術(shù)室的交接工作您不用緊張，我會照顧您，現(xiàn)在我給您測??????，請您配合，您還有什么需要嗎?嚴密觀察病情，注意皮膚、傷口滲血及疼痛情況，并做好記錄XX(尊稱)，您現(xiàn)在感覺怎么樣，傷口疼嗎?如果有任何不舒服，請您告訴我，我會馬上請醫(yī)生過來，您先休息。密切觀察導尿管及各種引流管的位置及通暢情況并做好記錄請不要隨意移動導尿管及其它引流管的正確位置，以免脫落和感染。如有不舒服請及時找我。加強基礎(chǔ)護理，定時翻身，鼓勵并協(xié)助病人進行有效咳嗽XX(尊稱)，現(xiàn)在我協(xié)助您翻身，為您叩背，請您自主咳嗽。如果您還有什么需要，請馬上告訴我。為病人提供安靜舒適的休息環(huán)境病人術(shù)后需要休息,請您們家屬和探視人員保持安靜。觀察評估術(shù)后的恢復(fù)情況，制定功能鍛煉計劃XX(尊稱)，您現(xiàn)在??????感覺怎么樣?現(xiàn)在我來指導您進行??????功能鍛煉 ??????如果您有什么不舒服，請馬上告訴我。術(shù)后指導病人合理、科學飲食，以利疾病康復(fù)XX(尊稱)，您好些了嗎?您現(xiàn)在可以遵醫(yī)囑進食 ??????，忌食油膩、生冷、辛辣、刺激性食物，禁煙禁酒，請您配合。