現(xiàn)今很多醫(yī)院依然把醫(yī)療服務產(chǎn)品都看作是靜態(tài)的，但靜態(tài)的產(chǎn)品只是一個開始而已。那么，靜態(tài)的醫(yī)療服務產(chǎn)品需要設計和規(guī)劃嗎？當然需要。一個靜態(tài)的好產(chǎn)品只是產(chǎn)品成功的必要條件，但并不充分，如果再加上動態(tài)的系統(tǒng)運營，那么就具備了成功的充要條件，而品質(zhì)學科正是在這種狀況下產(chǎn)生的。

在醫(yī)療學科發(fā)展過程中，品質(zhì)往往是學科第一決定性因素。站在整個醫(yī)療服務體系的視角，品質(zhì)學科是參與臨床業(yè)務的重要力量，也是多學科層次的重要組成部分。但若站在醫(yī)院價值的角度，一家具有品質(zhì)學科資質(zhì)的醫(yī)院，最大的價值或許在于其是參與生產(chǎn)力市場的入場券。

臨床能力的分析評估維度

1.臨床是否有明確適應癥

臨床上治療疾病基本都是“組合療法”，某一個藥物或者器械都是“組合療法”中的一個環(huán)節(jié)，且單個產(chǎn)品往往并不適用于某一類疾病的所有患者。因此，在評估項目的過程中，臨床專家需要分析清楚產(chǎn)品具體的適應癥和適用范圍。

2.是否足夠安全和有效

產(chǎn)品的安全和有效是醫(yī)院持續(xù)成長最為核心的基礎。

3.適應癥在臨床上是否足夠廣泛

適應癥人數(shù)的數(shù)量，決定著醫(yī)院未來的市場規(guī)模。

4.產(chǎn)品在臨床上是否不可替代

針對某一類患者，會有各類不同的療法，相同的療法也會有不同的醫(yī)院提供產(chǎn)品，產(chǎn)品的不可替代性是產(chǎn)品的核心競爭力。

5.學科進步是否有頂級專家的幫襯

醫(yī)生群體是極度保守的，而各個學科領袖在醫(yī)生群體具備很強的意見領袖效應，因此，一個新產(chǎn)品要在臨床上順利推廣，沒有學科領袖的幫助，會事倍功半，舉步維艱。比如，在臨床試驗環(huán)節(jié)，主持產(chǎn)品臨床試驗的醫(yī)生，臨床經(jīng)驗是否豐富，會很大程度上影響臨床試驗的效果，同時，學科意見領袖在臨床試驗中，也能更大程度上調(diào)動學科資源，加速臨床試驗的進展。

產(chǎn)品研發(fā)能力的分析評估維度

1.技術路線是否有特色

技術路線需要有足夠的差異化和賣點，同時要有技術門檻，不是別家醫(yī)院想模仿就能做得到。

2.技術路線是否成熟

技術路線要足夠成熟，在臨床上使用的技術，不能一味追求“高精尖”，“高精尖”是科研追求的目標，臨床醫(yī)生更需要產(chǎn)品安全、有效，且能夠被充分驗證。

3.是否是平臺技術

比如，對于縣域醫(yī)院綜合能力而言，從其持續(xù)成長性來看，往往細分市場都不夠大，因此，三甲醫(yī)院技術是否具備平臺技術特性，決定了縣級醫(yī)院綜合能力是否能夠利用其技術橫向拓展的潛力。

4.安全性及療效機理是否明確

醫(yī)療產(chǎn)品在臨床推廣的過程中，監(jiān)管部門和醫(yī)生最為重視的是產(chǎn)品的安全性，其次才是療效。為了通過監(jiān)管部門的審批，醫(yī)療產(chǎn)品還需要充分揭示產(chǎn)品的作用機理，扎實的基礎研究是產(chǎn)品順利通過臨床試驗和監(jiān)管部門審批的重要基礎。

圍繞患者提供服務

醫(yī)療服務歸根結底是成本和效率之戰(zhàn)，哪家運營能在產(chǎn)品技術、人、服務上最大程度實現(xiàn)“降本增效”，就將率先走出機會和挑戰(zhàn)同時存在的生死線。

優(yōu)質(zhì)服務背后有兩大驅(qū)動力：一個是文化驅(qū)動，另一個是技術驅(qū)動，在學科產(chǎn)品全鏈條上都要有足夠高的效率和解決方案，文化驅(qū)動的更多應用在產(chǎn)品層面上，技術驅(qū)動的更多應用在服務層面上，才能有比較強的競爭力。

優(yōu)質(zhì)服務有兩個發(fā)展路徑：做普惠性服務品牌的優(yōu)勢是，可以在多項服務的從事中，對服務對象的了解更深，從而在每一項服務中的水平相應提高；而專用性服務，則更強調(diào)把這一項專業(yè)服務做到極致，從而產(chǎn)生患者粘性。

顯而易見，未來醫(yī)療服務很多都是疊加的業(yè)態(tài)，就是說把產(chǎn)品跟服務疊加起來，形成一個綜合的解決方案，這樣的醫(yī)療服務場能比原來單獨的產(chǎn)品或服務提供更高的體驗，這樣才能打動后互聯(lián)網(wǎng)時代的醫(yī)療需求消費群體。

因此，醫(yī)院服務品牌將來的終極業(yè)態(tài)是圍繞患者去提供服務，把患者服務好，圍繞患者的全生命周期來做。從醫(yī)院現(xiàn)今流量和需求的構成上來看，醫(yī)療行業(yè)的玩家們越來越變得兼顧線上和線下。根據(jù)不同患者的不同情況來為患者提供定制化、個性化的產(chǎn)品和服務。讓整個品質(zhì)學科服務價值鏈條在技術的賦能下有了質(zhì)的飛躍，不僅運營效率提高，還降低了中間的流通成本。在帶給消費者極佳就醫(yī)體驗的同時，增強了患者粘性。

市場是醫(yī)療服務產(chǎn)品最好的戰(zhàn)略大師。戰(zhàn)略針對的是長期發(fā)展和全局規(guī)劃，戰(zhàn)術只針對短期和局部問題。戰(zhàn)略上對于整個學科業(yè)務價值鏈格局有著高度清晰的認知，運營戰(zhàn)略管理才能接地氣、有亮點。