醫(yī)院是復雜的組織。每天都會發(fā)生太多事情，適當?shù)臏贤ê陀行У墓芾沓蔀橐豁椞魬?zhàn)。許多管理員擔心其醫(yī)療機構的效率、護理質量、安全和管理效率低下。這也是有充分理由的。管理不善會導致患者護理下降，在某些情況下，可能成為生死攸關的問題。因此，改善醫(yī)療保健管理和績效至關重要，因為它最終可以提高整體幸福感。

下面，我們根據(jù)對醫(yī)院的輔導經驗，概述了一些改善醫(yī)院管理的技巧。

設定目標

如果有一件事可以讓任何業(yè)務繼續(xù)下去，那就是實現(xiàn)目標的需要和愿望。同樣，設定醫(yī)院員工和管理目標可以作為非常有效的激勵因素，同時提高整個設施的生產力和效率。醫(yī)療保健系統(tǒng)中的目標自然與改善患者護理、患者滿意度和個人滿意度提高有關。為員工設置 KPI 并朝著這些目標努力，同時使用管理軟件跟蹤員工技能。優(yōu)先考慮患者反饋，因為它將幫助您為卓越服務設定基準。

雇用合格的員工

在醫(yī)院雇用不合格的工作人員應被宣布為主要罪行;事關重大！醫(yī)院處理從輕傷等小問題到生死攸關的一切。如果有的話，管理不善應該是它最不擔心的問題。盡管如此，由于不斷的疏忽和工作人員的資歷不足，這成為一個嚴重的問題。

最大限度地減少醫(yī)院行政和管理問題的一種非常有效的技術是雇用合格的員工。專注于招聘在醫(yī)療保健領域具有大量先前經驗或認可資格的個人。這也包括非臨床工作人員。例如，在雇用行政人員時，優(yōu)先考慮具有先前經驗或相關學位以適合工作的個人。醫(yī)療保健管理專業(yè)可以教人們紀律和克服醫(yī)院相關問題的有效方法?；蛘撸梢宰非蟋F(xiàn)有員工獲得更多教育，例如在線健康管理碩士學位，以提高他們的個人發(fā)展。從長遠來看，投資于員工和留住人才將改善醫(yī)院管理。

培訓員工

每家醫(yī)院都有自己的一套規(guī)則、規(guī)定和管理日常運營的方式。因此，無論新員工擁有什么經驗或資格，一些培訓幾乎總是必要的。培訓在現(xiàn)場或場外進行。鼓勵您的員工定期參加培訓講習班和研討會，以提高他們的管理技能。專注于非臨床培訓，以提高管理技能，信息處理技能，技術技能，最重要的是領導技能。

建立有效的溝通

醫(yī)院的溝通可能會變得不穩(wěn)定，并導致在提供優(yōu)質醫(yī)療服務方面出現(xiàn)嚴重問題。這背后的原因之一是員工眾多、角色多樣化以及眾多的制衡。院領導班子、臨床、醫(yī)技、后勤、行政、到診、保安甚至從業(yè)人員都需要保持一致。但有時，溝通渠道變得無效。

對無效的渠道和溝通不暢視而不見可能是致命的。相反，嘗試通過使用技術或其他方式建立有效的溝通渠道。簡化這些溝通渠道并安排定期員工會議也有助于改善醫(yī)療機構的溝通。

技術改進

科技是未來，即使在醫(yī)療保健領域也是如此。技術進步使醫(yī)院能夠在幾分鐘內收集、分析和解釋患者信息。它幫助從業(yè)者開發(fā)更新、更安全、更好的醫(yī)療程序，以提高患者護理質量。

醫(yī)院管理層應充分利用技術來改善患者護理，更好地實施計劃和制定戰(zhàn)略。像368醫(yī)患平臺這樣的軟件可以大大改善相互溝通，減輕工作人員肩上的任務負擔。沒有負擔的醫(yī)護人員最終會帶來更好的管理。

更新的聯(lián)系信息

醫(yī)院工作人員的一項基本職責是，如果發(fā)生任何變化，請與醫(yī)院分享他們更新的聯(lián)系信息。這聽起來像是一個微不足道的問題，但無法聯(lián)系的工作人員可能會給醫(yī)院管理部門帶來許多問題。當患者在緊急情況下無法與醫(yī)院管理層取得聯(lián)系時，情況會變得更糟。

提供獎勵

假設員工表現(xiàn)良好，完成了既定目標，適當?shù)赜狭嘶颊撸②A得了贊賞。在這種情況下，工作人員應該得到獎勵。獎勵和認可對于激勵醫(yī)院工作人員努力工作至關重要;他們可以立即提高他們的士氣和工作奉獻精神。還有什么比鼓勵您的員工提高工作效率更好的方法來改善醫(yī)院管理呢？

患者是您的首要任務。

無論醫(yī)院正在進行什么活動，主要重點都不應從患者和提供優(yōu)質護理上轉移。無論醫(yī)院管理層做出什么決定，都應該符合患者的最佳利益。每當患者遭受痛苦時，醫(yī)院都無法進行有效的管理，無論設施的技術多么先進！

結論

醫(yī)院管理的改進與任何業(yè)務管理的改進一樣必要。一家表現(xiàn)良好的醫(yī)院會帶來更好的患者護理，這是醫(yī)療保健最重要的組成部分。更廣泛的衛(wèi)生系統(tǒng)、訓練有素的合格員工、技術先進的系統(tǒng)和明確的目標都是改善醫(yī)院行政管理的重要工具。請記住，糟糕的醫(yī)院管理可能是致命的，并且違背了為人們提供護理的整個目的。